Bankadan kredi almıştım. Aldığım kredinin faizi yönünden yapılandırma imkanı doğdu ve yeniden yapılandırma başvurusunda bulundum. Benden yapılandırma ücreti adı altında iki defa para aldılar; biri 708, diğeri 754 TL. Yakınlarım bunun yasal olamayacağını söyledi. Bende tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Onlar da bu paranın iadesi gerektiğine karar verdi. Tekrar bankaya başvurdum, ödemeyeceklerini söylediler. Bu durumda ne yapacağım? H.E.

Biliyorsunuz tüketici sorunları hakem heyetleri mevzuatımıza 1995 yılında tüketicinin korunması hakkında kanunla girdi. Bu kanuna göre; hakem heyeti kararları her yıl ilan edilen rakamın altındaki ihtilaflarda mahkeme ilamı gibi kabul edilir. Dolayısı ile sizin için 700-800 TL arası rakam bu sınırlar içindedir ve hakem heyeti kararı mahkeme kararı gibidir.

Dolayısı ile ilamların icrasına dair takibe konu yapılabilir. Yani yapılacak şey banka aleyhine icra takibine başvurmaktır. Bu takibin özelliği, ilamsız takiplerde olduğu gibi “Borcum yok” diye itirazı mümkün değildir. Yani takibi durdurmak için ancak “Ödendi” itirazı yapmak mümkündür ki bunun için de ödendiğinin belgelenmesi gerekir. Demek ki şimdi sizin yapacağınız, elinizdeki kararla bankayı icraya vermek. Ancak bunu yapmadan önce bir endişeyi bertaraf etmeniz gerekir. Bankalar yaptıkları kredi sözleşmelerine inanılmaz maddeler koymaktadır. Onun için kredi sözleşmeleri bir kitap haline gelmiştir. Bu sözleşmeyi bir hukukçuya inceletin. Bunun içinde örneğin “Bankanın ilk talebinde tüm borç ödenecektir” veya “İlk talepte tüm borç ödenmezse …. kadar faiz yürütülür” gibi maddeler var mı? Zira bakarsınız siz bu paraları geri istediğinizde onlar da tüm borcu geri isteyerek sizi müşkülde bırakmayı deneyebilirler. Bu hususa dikkat ederek ve bir bilenden yardım alarak paranın iadesini isteyebilir, icraya başvurabilirsiniz.